Rt. de Burtigny 2, CH-1268 Begnins, Suisse
Lun-Dim 09.00-19.00 / Services transferts: 24h/24–7j/7

FAQ

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FAQ — Swiss Drive Collection

Location de véhicules premium en Suisse

Paiement

Y a-t-il des frais supplémentaires en plus du prix affiché ?

Non, le tarif affiché inclut l’assurance, l’assistance, et les kilomètres indiqués dans votre offre.
Des frais peuvent s’appliquer uniquement en cas de dépassement kilométrique, carburant manquant, ou non-respect des conditions de location.

Dois-je imprimer un reçu lors de ma venue ?

Non, une confirmation de réservation électronique suffit.
Vous recevrez un e-mail de confirmation après votre acompte en ligne, à présenter si besoin (papier ou smartphone).

Comment fonctionne le paiement ?

Lors de la réservation, un acompte est demandé via notre solution sécurisée Stripe.
Le solde sera réglé avant la prise en main du véhicule (par virement, carte bancaire ou espèces).

 

Préparation

Quels documents dois-je présenter lors du retrait du véhicule ?

  • Votre permis de conduire valide (cat. B, 3 ans minimum).

  • Une carte d’identité ou passeport.

  • Une carte bancaire pour le dépôt de garantie (caution).

Dois-je prévoir une tenue particulière ?

Non, nos véhicules sont livrés impeccablement préparés.
Pour les cabriolets (Porsche Boxster), nous recommandons simplement de prévoir une veste en cas de conduite à ciel ouvert.

Que dois-je prévoir avant de partir ?

  • Votre permis et confirmation de réservation.

  • Le plein de carburant sera fait au départ.

  • Nous vous informons des conditions météo (neige, pluie…) si besoin.

 

Réservation

Quelle est votre politique d’annulation ?

Vous pouvez consulter nos Conditions générales de location.
En résumé :

  • +14 jours avant : acompte remboursé à 100 %

  • 7 à 14 jours : remboursement 50 %

  • Moins de 7 jours : acompte non remboursé

Proposez-vous une garantie de remboursement 30 jours ?

Non, les conditions d’annulation sont celles spécifiées ci-dessus.
Nos réservations concernent des véhicules de prestige, avec planning personnalisé.

Dois-je obligatoirement réserver en avance ?

Oui. Nos véhicules étant en nombre limité et très demandés, la réservation préalable est indispensable.
Vous pouvez réserver directement en ligne sur notre site, par téléphone ou par e-mail.

 

Autres questions fréquentes

Peut-on louer un véhicule avec chauffeur ?

Oui, via notre service Swiss Private Transfer, vous pouvez louer certains véhicules avec chauffeur, pour transferts VIP ou événements privés.

Le véhicule peut-il être livré à domicile ou en hôtel ?

Oui, sur demande. Livraison personnalisée possible en Suisse romande et région lémanique (en supplément).

Peut-on traverser les frontières ?

Oui. Nos locations sont autorisées en Suisse + pays limitrophes (France, Italie, Allemagne, Autriche, Liechtenstein).
Au-delà : sur demande préalable.

 

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FAQ — Swiss Drive Collection

Premium car rentals in Switzerland

Payment

Are there any extra fees beyond the displayed price?

No, the displayed rate includes insurance, roadside assistance, and the mileage specified in your offer.
Fees may apply only in case of excess mileage, missing fuel, or breach of rental conditions.

Do I need to print a receipt upon arrival?

No, an electronic booking confirmation is sufficient.
You will receive a confirmation email after your online deposit, which can be shown in paper or on your smartphone if needed.

How does the payment process work?

When booking, a deposit is required via our secure Stripe payment system.
The balance must be paid before vehicle collection (by bank transfer, credit card, or cash).

Preparation

What documents do I need to present when collecting the vehicle?

  • A valid driving license (category B, minimum 3 years)

  • An identity card or passport

  • A credit card for the security deposit

Do I need any special clothing?

No, our vehicles are delivered in pristine condition.
For convertibles (Porsche Boxster), we simply recommend bringing a jacket for open-top driving.

What should I prepare before departure?

  • Your driving license and booking confirmation

  • The vehicle will be delivered with a full tank of fuel

  • We will inform you of weather conditions (snow, rain, etc.) if necessary

Booking

What is your cancellation policy?


You can consult our Rental Terms and Conditions.
In summary:

  • More than 14 days before: 100% deposit refund

  • 7 to 14 days: 50% refund

  • Less than 7 days: deposit non-refundable

Do you offer a 30-day money-back guarantee?

No, our cancellation policy is as stated above.
Our bookings involve prestige vehicles with a personalized schedule.

Do I have to book in advance?

Yes. Our vehicles are limited and highly sought after, so advance booking is required.
You can book directly on our website, by phone, or by email.

Other common questions

Can I rent a vehicle with a chauffeur?

Yes, through our Swiss Private Transfer service, you can rent selected vehicles with a chauffeur for VIP transfers or private events.

Can the vehicle be delivered to my home or hotel?

Yes, upon request. Personalized delivery is available in the Lake Geneva region and French-speaking Switzerland (extra charges apply).

Can I drive across borders?

Yes. Rentals are authorized in Switzerland + neighboring countries (France, Italy, Germany, Austria, Liechtenstein).
Beyond these countries: subject to prior approval.